سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصاً منا في basmtsadu على رضاكم التام، وضعنا سياسة واضحة وشفافة لعمليات الاستبدال والاسترجاع، نضمن من خلالها جودة المنتجات وتجربة تسوق مطمئنة.
جميع العبايات تُفصّل حسب الطلب، لذلك يُرجى التأكد من المقاس قبل إتمام الشراء.
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال:
- وجود عيب مصنعي أو خطأ في تنفيذ الطلب.
- اختلاف المقاس المنفذ عن المقاس المعتمد في الطلب.
- يجب التواصل خلال 48 ساعة من استلام الشحنة مع إرفاق الصور عبر واتساب: 0568182640.
إذا كان المقاس غير مناسب بسبب اختيار العميل:
- نوفر خدمة إعادة التفصيل بمقاس أكبر مقابل 50 ريال.
- كما يمكن طلب الاسترجاع مع خصم 50 ريال رسوم معالجة و25 ريال رسوم شحن.
لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال:
- العبايات المفصلة حسب الطلب.
- الخدمات الإضافية المجانية (مثل الطقطق، الجيوب).
- الخيوط الزائدة أو الفروقات البسيطة في المقاسات (حتى 1 إنش) الناتجة عن طبيعة التفصيل.
- أي عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام بعد الاستلام.
مهم:
تُقبل طلبات الاسترجاع والاستبدال خلال 48 ساعة فقط من استلام الشحنة، وبعدها يُعتبر الطلب مقبولًا ولا يمكن المطالبة بالاسترجاع أو الاستبدال أو التعويض.